İade Yönetimi Sürecimiz
Best Ship Center olarak, iade yönetimi sürecini etkili ve düzenli bir şekilde yürütmek için kapsamlı bir yaklaşım benimsiyoruz. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve operasyonel verimliliği artırmak amacıyla iade işlemlerini dikkatle yönetiyoruz.
İade Süreci:
1. İade Talebi Alımı
Müşterilerinizin iade talebini aldıktan sonra, talebin detaylarını inceliyoruz. İade talebi ile ilgili gerekli bilgileri toplar ve sürecin nasıl işleyeceğine dair bilgi veririz.
2. İade Onayı ve Yönergeler
İade talebini onayladıktan sonra, müşteriye iade için gerekli yönergeleri sunarız. Bu adım, ürünlerin nasıl geri gönderileceği ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği hakkında net bilgi sağlar.
3. Ürünlerin Teslim Alınması
İade edilen ürünler, depomuza geri gönderildiğinde, teslimat ekibimiz tarafından kontrol edilir. Ürünlerin durumunu değerlendirir ve iade politikamız doğrultusunda işlem yaparız.
4. Kalite Kontrol ve İnceleme
İade edilen ürünler, kalite kontrol sürecinden geçirilir. Ürünlerin hasar görüp görmediği, eksik parçaların olup olmadığı ve iade şartlarına uygunluğu detaylı bir şekilde incelenir.
5. Stok Güncelleme ve Raporlama
Ürünlerin durumu belirlendikten sonra, stok envanterimiz güncellenir ve gerekli kayıtlar yapılır. Ayrıca, müşterilere iade süreci hakkında bilgi verilir ve gerekli raporlar hazırlanır.
6. Geri Ödeme veya Değişim
İade işlemi tamamlandığında, müşteri tercihine bağlı olarak geri ödeme yapılır veya ürün değişimi gerçekleştirilir. Geri ödeme işlemleri hızlı ve güvenilir bir şekilde yürütülür.
Neden Bizimle Çalışmalısınız?
